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如何增进与客户的感情
如何增进与客户的感情，做销售可以说是：说千言万语，吃千辛万苦，走千山万水，想千方百计为拜访成功而努力着的，感兴趣的来看看如何增进与客户的感情及相关资料。
如何增进与客户的感情1⑴ 可以聊聊客户的喜好，比如客户比较偏好的吃饭地点，喜欢什么口味，再或者他的抽烟喝酒习惯，喜欢看什么电视节目（我曾经就带客户去看过xxx声音在鸟巢的总决赛，不过门票我没花钱）
⑵ 还可以聊聊客户的家庭，比如客户的老婆孩子以及父母，你不要忘了，家人是每个客户共同的痛点，咱们关心客户的家人，客户会觉得很有面子，客户自然就会关心咱们的生意
⑶还可以聊聊客户对哪些事有独特的见解，或者比较关注的话题，只要咱们拜访前做足了准备，就可以把客户聊开心了，到饭点的话，客户会不会把你留下继续留呢，成了知音那还需要咱们问客户要单吗?不用了吧
⑷还可以聊聊关于目标的问题，包括公司和客户本人的，比如公司今年的目标是什么？客户本人的长期目标是什么？短期目标是什么？怎么去实现？会有哪些障碍？如何克服？
（5）还可以聊聊客户的交友态度，以什么样的方式交友，喜欢交什么样的人，欣赏什么样的朋友，比较讨厌什么类型的人，反感什么样的朋友，这个好处应该都懂，千万不要拍马屁拍马蹄子上去了，出力不讨好的是咱不干
总之咱们跟客户聊这些细节有助于咱们在谈笑间就增进了咱们和客户的感情，不仅能让客户感觉到咱们在关心他，同时还可以发现客户的兴趣爱好，但是在聊天的过程中，越自然越随便越好，千万不要一万个问什么，总是盘问客户，而是引导让客户自己说
如何增进与客户的感情2一、个人仪表、举止、形象的塑造是基础中的基础
老鬼下面所讲的内容，没人会这么阐述过！请您仔细浏览！
有很多人认为，销售最关键的是真诚、是以心换心、有一说一、诚信。在这种看似正确观念指导下，会忽略仪表、举止、形象方面的精雕细琢。这是很麻烦的一个思维方式。
服装、仪表、形象是人的脸面。我们不见得非要追求花大价钱去购置什么名牌服饰，而要求自己拥有职业人、生意人的外表。
有关职业人、销售人员仪表的话题，非常大，这里先随便举几个例子让大家能够有些启示：
有些销售人员戴的眼镜就是“不合格”的。
例如：大黑框眼镜，让自己显得像个书生。有些人会说什么这没什么。说的.不好听一点，有很大概率会让客户感觉死气沉沉、呆头呆脑、古板不懂变通、、、、、、、
老鬼讲的是客户感官的概率问题！建议朋友们别和老鬼理论，非要挑出什么例外来，没什么意义！如果你有马云的知名度，戴什么都可以！
还有些人戴的眼镜的下沿，快到鼻尖的位置了。眼镜太大、太圆了！这种眼镜，也会让客户感觉此人不成熟。
别小瞧这个“眼镜”！它是人形象的重要组成部分！会影响客户对我们的感官与心理距离是否容易拉近！
另外，别去模仿客户！很多人认为可以模仿客户的穿衣风格。这种想法我建议还是省了吧！一般情况下是模仿不来滴！最简单的道理：看着人家穿的衣服随随便便，有可能是名牌哦！你也随随便便，客户能看得出来你穿的是什么价位、什么档次的服装！
因此，在服装方面，要像职业人。不见得非要是什么西装、职业装，但要做到细节上的整洁。拿老鬼为例，从来不会穿那张领子软踏踏，洗过一两次以后就没型了，一边儿高一边儿低的T恤衫。更不会为了省力用肩背的方式挎文件包，永远会用手提溜着。因为，如果用肩背，肩膀上一定会留下印痕的！
别小看细节！别找理由解释！只能自己吃亏！也别怪别人吹毛求疵！
与客户沟通交流互动过程中的言谈举止左立行走等等，是获得对方好感的潜在驱动力！同样的一句话，在阐述时的表情、神态、举止不同，差异会非常大！！！牢记：获得客户的信任，不单单是因为你说了什么！你说的过程中表情、神态、举止等等的配合，往往比说的话还要有分量！
因此，请朋友们务必在这些方面做足功夫。所谓的快速，并非一个招术，认识需要自全方位的配合！在明确了正确的方向之后，剩下的就是细节功夫！细节决定成败！
老鬼曾经在直播间里模拟过坐下谈话时，不同的坐姿产生的不同感觉。因此，希望朋友们要充分关注这些内容为好！
二、闲聊的能力，是快速拉近心理距离最快的法门！
无论任何行业的销售，即使是门店销售，都是可以在合适时机插入闲聊的！很多人不会闲聊、不知道闲聊什么、怎么插入闲聊话题、找不到闲聊素材。
这些都不是问题。可以快速掌握的！老鬼之前针对闲聊，曾经在头条上上传过几篇有关闲聊的问答，大家抽点儿时间找找，很多内容可以拿去就用的！
三、赞美的力量，是增进与客户感情、拉近距离最好的助推剂、润滑剂
有些销售人员认为自己属于实在人，有事儿说事儿，不搞什么虚头巴脑的东西。自认为真诚的和客户交流产品、服务、价格、市场、、、、、解决掉客户的疑虑、疑问、疑义、刁难就成达成销售。
一说到“赞美”，自己首先想到的是“拍马屁”。认为这些东西太虚伪。
这是很要命的一种潜意识想法！
任何人，都希望得到别人的认同、认可、尊重！任何人都希望他人能够对自己感兴趣的事务、擅长的事务给与正面积极的回应、评价、赞美！这是人性中带有的东西！
正如我们也希望别人接受我们的观点、肯定我们的想法一样！
因此，适时的发起赞美 ，是非常有必要的，也是必须要做的！
说实话很可惜，多数人是不会赞美这个本领的！别不承认！为什么让你张口赞美人你张不开口？为什么还没张口自己就觉着羞于启齿？那是因为自己都感觉自己要说的话“味儿不对”！
四、公关能力的强化与公关节奏的强化
很多行业的销售，都需要引入“公关”这个要素。请客、吃饭、业务活动、送礼等等，都是一个个需要我们研究、学习、应用的技能。
很多人请客都请不出来，还可能因为请客方式、时机不对造成客户的反感。
送礼方面也会发生既送不出去又让客户不高兴的案例。
因此，这方面的能力是需要强化的。
哦，有兴趣可以联络老鬼，相应的系列课老鬼都曾经系统的分享过。
如何增进与客户的感情3维系大客户情感的方法有：
1、大客户组织化：成立客户俱乐部为成为会员的大客户提供各种特制服务，如新产品推广、优先销售和优惠价格等。通过客户俱乐部的系列活动，加强大客户营销管理，培养大客户对企业的忠诚:通过客户的情报反馈系统，了解客户的需求;通过会员宣传企业的产品和服务。
2、大客户营销定制化。根据大客户不同的情况，和每个大客户一起设计大客户营销方案，按他们的特殊要求提供相应的产品。大客户营销策略定制化有利于建立企业和客户间的长期关系，因为产品或服务的提供是一对一的。
每个客户都有不同的情况，如区域的不同、经营策略的差别、销售条件的差别等等，根据他们具体情况设计的产品和服务不仅更具针对性，还使客户感受到他是被高度重视的，会使得他成为你战略上的重要伙伴。
3、提高大客户的转移成本。在与企业的交往中，大客户通常会发现，如果自己想要更换品牌或供应商时，会受到转移成本和只能从现在的供方获得的延迟利益的限制。这种现象在工业品软件行业更为明显，各公司竟相向客户免费提供网络软件。
引导其使用他们所提供的软件，之所以这样做，是因为在这其中，客户学习所花的时间将作为一种转移成本。当在别的选择不能体现显著的优越性时，客户便自愿重复使用。
一般来讲，企业构建转移壁垒，使大客户在更换品牌和供应商时感到转移成本太高，原来所获得的利益会因为转换品牌或供应商而流失，这样可以加强大客户的忠诚度、提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业和大客户之间的学习关系来完成。
通过企业与大客户的互动，增进彼此间的了解和联系。双方在接触中互相了解、互相沟通、互相学习、互相适应。在学习关系的漫长形成过程中双方都花费了较高的时间成本和精力成本。
一旦这种关系形成后，大客户就会发现他们从供应商或公司获得了更大的价值，维持原有的业务关系比和其他的供应商开始新的业务更容易成本更低，从而增强了大客户对该销售企业的依赖。
大客户营销的常用的方法有：
利用契约关系锁定客户;如很多公司使用契约，客户与公司之间的结构性联系使客户很难改变供应商，客户之所以被锁定，是因为打破这种状态的成本得不到补偿。如银行向客户提供的一定期限的住房抵押贷款，规定在到期之前如果客户要作出更改，客户就要缴纳罚金，这样就建立了一种结构性的壁垒。
频数营销;紧紧拉住客户:鼓励客户的重复购买行为，只要客户不断重复购买或只和这一家公司来往，客户就可以得到奖赏，如优惠、额外产品和服务等等。
捆绑式销售;客户在一家供应商购买所有的产品，可以享受整体费用优惠，实现买卖双方的效益双赢;如现在中国电信集团公司和其他电信运营商都采用了捆绑式销售，如联通把移动电话与固定通信产品的捆绑。
宣传其全业务的优势;中国电信集团公司对市话和长话业务的捆绑销售等等。这些捆绑销售对稳定客户起到了实际的作用，它不但可以使客户实现一站购齐，即从一家电信运营商购买所需要的各类电信业务。
而且，由于捆绑式服务所产生的费用一般比单项业务费用合计之和便宜，能为客户省钱。对电信运营商来说，捆绑式服务意味着向用户推销了更多的电信业务，通过满足客户更多的业务需求和总费用降低，吸引客户，避免了价格战。
4、实施大客户营销差异化策略。公司拥有详细的大客户资料，对客户的分布、消费量以及大客户的消费特点、对企业的价值贡献都有清晰的把握。
此外，需对企业价值的主要贡献者-一高端客户都有清晰、明确的界定，并按一定标准进行进一步的细分，不同的细分市场有不同的服务和大客户营销策略，提供大客户营销差异化服务，从而取得企业利益的最大化。
通过对大客户营销管理，关注大客户的价值，从而有针对性地展开大客户营销活动，用最小的成本来获取最大的收益，使企业的大客户营销活动效用最大化。
第二次见客户聊些什么
第二次见客户聊些什么，在第一次没有成交完成合作时，就需要维护好和客户的感情以此来达到合作的目的，但很多的人在第二次和客户见面时却会出现不知道该聊什么的情况，以下是关于第二次见客户聊些什么。
第二次见客户聊些什么1既然已经第二次拜访客户，一般在第一次拜访客户留会好后手，站对方角度去谈业务。
1、可以从客户的行业信息和销售情况入手，慢慢引到自己的产品和他公司的共性上来，为见面洽谈打下基础。
2、按照销售标准流程，在第二次拜访客户之前要邮寄公司资料，产品资料给他。
3、在第二次电话的之前，收集好客户公司的资料，包括行业资料；
第一为第二次拜访做伏笔，实现规划好，这中问题我常遇到，程俊兄的高见真是醍醐灌顶令我茅塞顿开。谢过。结合对待客户要像对待初恋情人搬执着的方法肯定受用，关键好好执行。
第二次见客户聊些什么2一，第一次重复你的产品和优势，尽量简短让客户想起来或者加深印象就行，不要以为你上次说了一遍，客户就会记住，在和你上一次见面之后，他会把你的资料放在一边，或者研究一会儿，就忙自己的事情了
如果他当时没有特别感兴趣的话，那么你在他的印象中就会变成，来过，有过这么一个事，仅此而已，以后有需要或许会找你，但以后谁也说不准，所以在提一遍很重要。
二、继续补充你的产品为他带来的优势，在第一次见面交谈中，如果发现客户，并不能当场成单，那么有一些东西是不能全部吐露的，比如我们能为客户带来什么，比如具体的优惠政策，近期活动，或者是底价，你一次就全和他说了，那你第二次该如何说呢？
还继续加码吗？越送越多，越来越便宜，你信不信临成交最后一刻，客户还会问你要优惠，那你该怎么办，所以将手中的让利政策分成几步打，不要第一次全说出来，这样是对自己是不利的。
比如很多人会遇到的的返利，你的底线是返10%，但你第一次不能说10%，你要说3%百分之5%都可以，第二次可以稍微提高一点6%因为客户只要不成交打款你就不知道他到底还会要多少。
还有很多客户看重你的做单礼品，你也不能一次全说出来，比如可能得单子能得到一台微波炉，你要说做单会有炒锅，电饼铛，茶吧机，微波炉等礼品
客户除非家里正好缺其他某样东西，否则肯定要最贵的微波炉，你要说我手里名额有限，回去能申请下微波炉，不要给客户肯定答案，你如果直接肯定的说送微波炉，那某些客户可能会在成交时候加吗要更贵的东西，这时候你是给还不给，不给眼看完签单，给了自己钱少赚。同理做活动优惠价格也是如此，当然也不是全部客户都这样，依情况而定。
三、投其所好找到话题 你之前第一次面见和他聊天，更重要的是搜集他的各种信息，你知道了他的兴趣爱好，来研究学习，这样双方有共同的话题，聊天就不是那么尬聊了，这是这是很重要的一步。
比如客户办公司的绿植，客户桌子上的书籍，客户电脑桌面上的游戏，手表等等，你第一次可能了解不充分，回去之后要充分做功课，第二次去要与客户有共同的话题来交流，增进感情。
举个我真实的例子，我和客户约好去拜访，客户好啊，正好说新装修的办公室来喝茶，我看他拍给我的办公司照片里有兰花，我就上网搜了兰花的寓意和佳句，去和客户聊天时候，随手点评客户的'兰花，客户果然对我态度大好。
找到两人的共同点，促进之间的感情，决定从陌生人向朋友的转变。
四、视情况而定，关单或者留好下次来的引子，你来干什么客户心里很清楚，如果你和客户聊的很开心你觉得可以促单了那就直接促单，客户有意向直接促，客户没意向，那就要分辨出是还有疑问或者是对你信任度不够或者对产品不信任
客户有疑问那解释问题，单纯是信任度不够，感情还不到位，那就好下次来的引子，比如送礼品啦，下周还来这边来喝喝茶了，或者邀约参加周末公司活动了等等，根据自己行业而定。
之后可能还会见客户很多次，成交或许是第在三次，第四次，甚至是八次，谁也说不准，但是我认为第二次是最重要的，因为大部分客户很忙，最多给你两次见面机会，而你却两次都没有和客户建立交流，客户就不会在你身上付出时间了，第三次见面除非是过年送礼品啥的，否则客户不会见你了。
第二次铺垫好了，以后的见面，能做到真正的纯增进情感的交流，和客户成为朋友，客户觉得你还可以，认可你并在你这里关单。
第二次见客户聊些什么3我们常说，留给人的第一印象是很难改变的，销售更是如此。你留给客户的第一印象好不好，对于你最终能不能谈下这位客户影响很大。虽然我们谈客户确实是带着销售产品的目的去的，但也不能急功近利，将目的表达的十分明显。
客户是需要放长线钓大鱼，徐徐图之的。比起销售实力和销售技巧，让客户对你建立起信任甚至是依赖，才是顺利成单的关键，因此销售新人必须注意一下三点：
销售人员的个人形象（言语措辞、个人衣着等）；沟通氛围（保持微笑、轻声细语、令人愉悦的肢体语言）；专业程度（全面掌握产品相关知识、成为所售商品的专家、成为品牌的传播者）。
在第一次见面的时候，就务必要给客户留下高素质、专业、职业的印象。
接着我们来系统说说，客户这条“大鱼”究竟该怎么钓。
参考上图，我把客户沟通分成了唤起意识、引起兴趣、专业知识、客户信服四个部分。
唤起意识：很多销售常常会走入一种误区，觉得自己就是在客户有业务需求的时候，才要与客户沟通，或者觉得公司要开展什么活动了才去加强与客户的沟通。
其实，功夫在平时，如果想要让客户在有业务需求的时候就能想起你和你的公司，你必须与客户保持长期的联络，比如定期寒暄一下最近的公司情况，也可以在逢年过节向客户赠送一些应景的礼品，不要包含太多功利性，仅仅是当作朋友之间的联络。
引起兴趣：每一次见面过程，你都必须注意迎合客户的喜好，发掘客户的需求，就像你第一次见面过程中，你就可以知道客户的特殊需求，那么你就可以针对她的需求有意识或者无意识地透漏公司产品、服务的优势及与他需求的契合点，引发客户的兴趣，同时这也会成为下次见面的一个契机。
专业知识：你已经发现了客户的需求，那么接下来你要做的就是针对客户的需求，用公司的专业知识/技术/服务等实力来为客户提供整体的解决方案，满足他的特殊需求。这里需要你自己去针对具体的业务来进行展开分析，我就不过多赘述了。
客户信服：对于关键及重要的客户，你必须明确的告诉客户，我们公司会派专门的业务人员或者技术人员来帮助他解决技术要求或者服务需求，这样才能说服客户。
与客户建立长期有效的沟通，耐心处理客户的投诉，你才能最终赢得客户的信任。
在上述客户沟通的过程中，通常会产生大量的客户信息和沟通记录，为了能及时整理归档，从中筛选出对我们有价值的信息，销售人员也可以使用客户管理应用，典型的如：CRM。
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